Negen tips voor een succesvolle, kleine onderneming

1. Geen inhuur van personeel

Als je onderneming eenmaal gaat lopen, heb je geen tijd – en geen zin – in die werkzaamheden, die je eigenlijk niet wilt doen. Veel mensen adviseren dan een assistent in te huren. Terecht stelt Chris: “If I have to supervise someone else doing boring work, it’s not that different from doing it to begin with. The things are still on my mind one way or another”. Maak je er niet al te druk over en doe het toch gewoon zelf. Dat scheelt toch vooral in de kosten.

2. Geen outsourcing van werkzaamheden

Het alternatief van personeel inhuren, is het nemen van een virtuele assistent in India of ergens anders ver weg. Dit is de rode draad van The 4-hour work week van Timothy Ferriss. Chris zegt juist “Niet doen”. Wil je wel dat een assistent in India jouw e-mail beantwoordt? Levert dat juist niet een muur op tussen jou en de klant en wil je niet liever rechtstreeks met hun in contact staan. Hierin ben ik het wel met Chris eens. Probeer de tijd voor e-mails en dergelijke te minimaliseren met lifehacking- of GTD-technieken.

3. Alleen standaardproducten, geen opties

“They can have any color they want, as long as it’s black”, zei Henry Ford begin vorige eeuw.
Het aanbieden van allerlei opties maakt het alleen maar ingewikkeld. Als je een eenmanszaak wilt blijven, maak dan geen individuele aanpassingen. Dit zal voor de ene onderneming wat makkelijker zijn dan voor de ander. Chris levert bijvoorbeeld alleen maar digitale producten. Maar voor bijvoorbeeld een coach zal dit al gauw wat lastiger zijn, omdat elk persoon toch anders is.

4. Ga voor meerdere kansen, maar wees niet bang iets stop te zetten

Je hoeft niet op één paard tegelijk te wedden, maar je kan meerdere producten of diensten tegelijk ontwikkelen. Maar als niet loopt, zet het dan ook meteen stop. Aan een dood paard moet je niet trekken. Maak je niet druk om de gemaakte kosten. Of zoals Seth Godin het zegt: “The only cost that matters is the one in front of you.”

5. Bied meer aan de juiste mensen

Met cross-selling – “would you like fries with that?” – schiet je omzet omhoog. Zonder extra inspanning. En je omzet is nog verder te verhogen door je klanten te attenderen op andere producten. Webshops, zoals Managementboek.nl werken op die manier. “Mensen die dit boek kochten, kochten ook .…”.

6. Stel een duidelijk, niet dubbelzinnig doel

Veel bedrijven hebben als doel maximale waarde voor de aandeelhouders. Op zich niets mis mee, maar nogal moeilijk te bereiken. Hoe weet je nou wanneer de aandeelhouderswaarde maximaal is? Een beter doel is tevreden klanten met jouw producten of diensten en een goed leven.

7. Geef de grootst mogelijke garantie en maak je er niet druk over

Alles wat Chris levert heeft een levenslange garantie. Hoeveel procent moet hij dan daadwerkelijk teruggeven? Nog geen 1%. Zijn er dan geen mensen die er van profiteren? De meeste mensen zijn eerlijk, dus waarom zorgen maken over die paar oneerlijke mensen. Daar is het leven te kort voor.

8. Focus alleen op het bouwen van relaties en voldoende stroom van inkomsten

Niet meer, niet minder. Dat is waar je met jouw onderneming mee kan blijven bestaan. Geen rare zijstappen, maar blijf bij je doel. Netwerken en het bouwen van langdurige relaties met je klanten is cruciaal. Maak gebruik van hun feedback om je producten aan te passen of om heel nieuwe producten te ontwikkelen. Zorg dat je klanten bij jou blijven door acties, promoties en aanbiedingen.

9. Hou niet meer dan twee kengetallen bij en negeer de rest

De twee kengetallen die Chris bijhoudt zijn: (voor zijn blog) hoeveel nieuwe lezers zijn er vandaag bijgekomen en (voor zijn bedrijf) hoeveel omzet kwam er vandaag binnnen. Alles wordt geanalyseerd aan de hand van deze twee kengetallen. Zo kost het niet meer dan een kwartiertje per maand om alles bij te werken.

Het origineel kan je lezen op http://zenhabits.net/2010/02/unconventional-business/.