6 redenen waarom jouw marketingplan mislukt!

• Tweet
• Pin It

De economische crisis is nog lang niet voorbij. Overheden, bedrijven en consumenten houden ook de komende jaren hun hand stevig op de knip. Organisaties moeten marktgerichter en klantgerichter worden om het gevecht om de klant te kunnen winnen en om te kunnen overleven. De noodzaak van een gestructureerde marketingaanpak is nog nooit zo groot geweest.

Het opstellen van een marketingplan is dan een eerste logische stap. Maar daar gaat het vaak al mis. De praktijk leert dat er zes belangrijke redenen voor het mislukken van marketingplannen. Als u deze valkuilen weet te omzeilen, dan vergroot dat de kans op succes aanzienlijk. Met als resultaat een marketingplan dat doet wat het moet zijn: een leidraad voor meer zakelijk succes.

1. Verkeerde scope

Een veel voorkomend probleem bij marketingplannen, is dat de scope van het plan niet goed afgebakend is. Het maakt nogal een verschil of je een strategisch marketingplan maakt voor de hele organisatie, een tactisch plan voor een business unit of afdeling of een operationeel marketingplan voor een specifiek product of dienst. In marketingplannen zie je vaak appels en peren, rijp en groen door elkaar, waardoor niemand precies weet wat je er mee kan en mee moet. Bepaal daarom als eerste voor wie en waarvoor het marketingplan bestemd is. Dit kan inhouden dat u er met één plan niet bent, maar met meerdere verschillende marketingplannen aan de slag moet.

2. Geen betrokkenheid

Marketingplannen worden nog te vaak vanuit de zijlijn door een stafmedewerker of extern adviesbureau geschreven. Dit gaat wellicht sneller, maar de kans is groot dat het plan ongebruikt in de la verdwijnt. Zorg dus voor betrokkenheid van de mensen die met het marketingplan aan de slag moeten. Een bekend gezegde luidt niet voor niets: “de mensen die de plannen uitvoeren moeten ze ook maken”. Schroom niet om ook leveranciers, samenwerkingspartners en klanten bij het planningsproces te betrekken. Dit kan de kwaliteit en acceptatie van het plan sterk verbeteren.

3. Te nauwe blik

Mensen zijn gewoontedieren die graag voortborduren op dat wat ze kennen. De verleiding is dan ook groot om een oud marketingplan na enkele kleine aanpassingen weer als nieuw te presenteren. Maar resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor succes in de toekomst. Kijk daarom goed wat er in de buitenwereld en binnen de organisatie gebeurt en welke ontwikkelingen voor de organisatie van belang zijn. Werk vanuit een helicopterview en denk buiten bestaande kaders. Want het is zoals Einstein ooit zei: “als je doet wat je altijd deed, dan krijg je wat je altijd kreeg”.

4. Niet kiezen

De essentie van marketing is kiezen. Niet altijd leuk, maar wel noodzakelijk. Je kunt je namelijk niet overal op richten, alles voor iedereen blijven doen en overal de beste, goedkoopste of slimste in zijn. Marketingplannen zonder focus en heldere keuzes zijn gedoemd te mislukken. Iedereen blijft dan namelijk datgene doen wat men altijd al deed, of er nu wel of geen plan is. Het gaat vooral om het gezamenlijk beantwoorden van vragen als “Waar stoppen wij ons beetje extra tijd, geld en energie in? Wat is nu echt belangrijk en hoe pakken wij dat aan?”. Het is beter een aantal zaken goed uit te voeren, dan veel zaken half. Het motto is hier: “kiezen om gekozen te worden”.

5. Geen ‘kartrekker’

Het regelmatig voor dat er geen verantwoordelijke kartrekker is benoemd voor het opstellen van het marketingplan. Dan sterft het onderwerp al snel een geruisloze dood. Of men trekt een stagiaire aan met de ondankbare taak om ‘even’ een marketingplan te maken. Streef je echter naar bruikbaar resultaat, benoem dan iemand vanuit de lijnorganisatie die belang heeft bij het eindresultaat. Die met het marketingplan en de acties daarin aan de slag gaat. Bij voorkeur ondersteund door een interne of externe marketingadviseur. Wordt iemand ‘vrijwillig’ benoemd, zorg er dan voor dat de betreffende persoon voldoende capabel is om zo’n project te trekken. Kun je geen directeur of manager vinden die het onderwerp belangrijk genoeg vindt, begin er dan niet aan want de slagingskans is dan gering.

6. Rituele dans

Het maken van een marketingplan heeft vaak iets weg van een rituele dans. Aan het eind van het jaar wordt er met het oog op de nieuwe begroting even snel een marketingplan gemaakt. Het oude plan wordt in een nieuw jasje gegoten, de nieuwe ‘gewenste’ resultaten worden ingevuld en het managementteam mag er zijn ‘plasje’ over doen. Om daarna over te gaan tot de orde van de dag tot het weer december wordt. Het maken van een marketingplan heeft echter pas zin als het gedegen gebeurt. Als het breed gedragen wordt en de uitvoering daarvan gestructureerd wordt aangepakt. Als het geïntegreerd wordt in de dagelijkse bedrijfsvoering en plan-do-check-act cyclus. Wat dat betreft is het opstellen en uitvoeren van een marketingplan geen eenmalige actie, maar een continu proces.

Naast een goed onderbouwd marketingplan, gaat het natuurlijk ook om de uitvoering. In Japan hebben ze daar een mooi gezegde voor; “Visie zonder actie is dagdromen. Actie zonder visie is een nachtmerrie”. Zorg dus voor een professionele aanpak van uw marketingprojecten, bewaak de voortgang en resultaten en stuur tijdig bij. Organisaties die dit als eerste onder de knie hebben, maken de meeste kans om als winnaar uit de economische crisis te komen.

Vond je deze blog leuk, waardevol of interessant? Deel het dan even met je volgers!

• 

Over de Auteur Sjors van Leeuwen

Zelfstandig adviseur in Klantgerichtondernemen, CRM, marketing, strategie en internet. Directeur Indora Managementadvies. Auteur van de boeken: CRM in de praktijk, Klant in de driver's seat, Het Marketingwiel en Zorgmarketing in de praktijk.

• Web
|
• Twitter
|
• LinkedIn
|
• More Posts (35)

• Tweet
• Pin It

Related Posts

• 

  Prijs je Rijk: 5 manieren om meer te verdienen
  Prijs je Rijk: 5 manieren om meer te verdienen
• 

  Twee eenvoudige manieren om visitekaartjes na jouw lezing te krijgen
  Twee eenvoudige manieren om visitekaartjes na jouw lezing te krijgen
• 

  Het bereik van relatiegeschenken in beeld gebracht (INFOGRAPHIC)
  Het bereik van relatiegeschenken in beeld gebracht (INFOGRAPHIC)
• 

  Corporate Films / bedrijfsfilm maken, koud kunstje of juist niet?
  Corporate Films / bedrijfsfilm maken, koud kunstje of juist niet?

3 Comments

1. 

   Marcel Stam

   08/05/2012 at 10:36

   Prima artikel. Heel herkenbaar. Wat ook vaak misgaat is dat bedrijven geen concrete, meetbare doelen formuleren in hun marketingplan. En wat ik ook vaak zie in de praktijk is dat onvoldoende duidelijk is wie, waar verantwoordelijk voor is en wat dat voor consequenties heeft (accountability). Ik ben benieuwd naar een artikel met tips om een marketingplan te maken dat wel resulaat oplevert!

   Reply
2. 

   Peter T'Hooft

   09/05/2012 at 13:38

   Ik sluit me helemaal aan bij Marcel ‘s opmerking. Doelen met zorg bepalen zou helemaal bovenaan moeten staan.

   Reply
3. 

   eindelijkeigenbaas

   11/05/2012 at 13:51

   Goed artikel Sjors. In de inleiding staat “Organisaties moeten marktgerichter en klantgerichter worden om het gevecht om de klant te kunnen winnen en om te kunnen overleven”. In je hele artikel staat genoemd dat je niet moet schromen samenwerkingspartners en klanten te betrekken.

   Ik denk dat dat de basis moet zijn voor het plan: wat wil mijn klant nu en in de toekomst? Ik ben van mening dat je alleen vanuit dat vertrekpunt, de klant (weer) centraal stellen, je je bedrijf marktgerichter en klantgerichter krijgt. Daarbij alle andere zinnige punten in je artikel ook implementeren, uiteraard.

   Groet,
   Jaap

   Reply