5 tips om meer rendement uit je team te halen

“Ik wens je veel personeel” was wat ik te horen kreeg toen ik zelf voor de eerste keer ging leidinggeven. Gelukkig heeft het me er niet van weerhouden om er aan te beginnen. Hieronder volgens een 5-tal tips met betrekking tot leiding geven die leiden tot minder verzuim, minder verloop, een goede sfeer en –last but not least- significant betere financiële resultaten!

Tip 1 Stel meetbare doelstellingen op voor uw medewerkers

Ja, ik weet het ik ben een fan van meetbare doelstellingen. En niet voor niets! Uit tal van onderzoeken is gebleken dat als je medewerkers meetbare doelen geeft dit leidt tot significant betere resultaten. Dit is overigens ook mijn eigen ervaring.

Het opstellen van duidelijke meetbare doelstellingen is niet voor niets de eerste van de 5 tips. Het moet duidelijk zijn voor medewerkers welke kant je op wil en wat je verwacht. Je kunt communiceren of bouwen aan vertrouwen wat je wil, maar als je geen doelen hebt gaat het alle kanten op. Groei begint met het planten van een zaadje, het doel is het zaadje. De medewerker moet weten, en zich bewust zijn, van zijn eigen invloed op het eindresultaat. Als dat er niet is begin je aan een zware strijd.

Tip 2 Communiceer helder en ga uit van tweerichtingsverkeer

Communicatie zorgt er in dit geval voor dat je zaadje ook echt aanslaat. Als je je doelen voor je medewerkers op het bedrijfsmededelingenbord in de kantine hangt is dat nog maar de vraag….

Communicatie gaat dus breder dan een nieuwsbrief, het mededelingenbord of de zeepkistsessie. Er is een wezenlijk verschil tussen “over communiceren” en “met communiceren”. Managers en ondernemers die zowel als ontvanger als als zender fungeren hebben de meeste kans op succes. Vaak wordt er alleen maar gezonden en gezonden en gezonden….

Een aantal tips om juist de ontvangende kant te stimuleren bij uzelf zijn:

• Laat zien dat je vragen van medewerkers serieus neemt. Dus, geef een passend en snel antwoord
• Sta open voor ideeën van de werkvloer en pas ze ook toe
• Sta open voor een ander geluid dan puur je eigen geluid
• Wees beschikbaar; plan tijd in je agenda om je tussen je mensen te begeven
• Houdt medewerkers op de hoogte van de voortgang op de doelen

Tip 3 Zorg voor voldoende vertrouwen

Als je de vorige tip goed tussen de regels door leest dan zie je dat oprechte aandacht daar een grote rol in speelt. En dat is wat medewerkers verdienen en nodig hebben van jou. Bouwen aan vertrouwen doe je door te laten zien dat je om mensen geeft en ze met respect behandeld.

Focus op doelen kan als valkuil hebben dat je daar te veel op focust en (als) te “hard” wordt (gezien). Ja, uw mensen werken voor u en ja u betaald hun salaris en ze moeten dus leveren…. maar, het zijn ook mensen. Als je ze zo behandelt zul je daar geen spijt van krijgen!

Een paar korte tips voor meer vertrouwen:

• kom na wat je afspreekt
• pas hoor- en wederhoor toe
• doe iets met feedback die je krijgt

Tip 4 Geef verantwoordelijkheid

Waar je natuurlijk geen respect voor hoeft te hebben is het feit dat mensen hun verantwoordelijkheid niet pakken. Je team moet er op kunnen vertrouwen dat je iedereen verantwoordelijk houdt voor hetgeen dat er moet gebeuren. Het is je taak om het tuintje waarin het zaadje inmiddels uitgroeit tot een mooie vrucht bij te houden. Als daar onkruid in gaat groeien dan moet dat er uitgehaald worden.

Verantwoordelijkheid geven en nemen is sinds het Nieuwe Werken weer een “hot-item” geworden. Vele managers huiveren bij de gedachte dat ze dit moeten gaan doen (zowel het geven als het toezien er op). Voor “control freaks” en non-confrontisten dus een lastig onderwerp, maar toch….als je succes wil behalen dan zul je hier toch doorheen moeten breken. Dan wordt het dus loslaten en bespreekbaar maken (dat altijd pijnlijk, maar op de lange termijn altijd beter is).

Bij doelen geven hoort ook verantwoordelijkheid geven. En bij verantwoordelijkheid geven hoort natuurlijk ook bevoegdheid geven (en dus los laten). Vergeet dat niet! Anders komt er, zonder schuld van je medewerkers, minder van je doelen terecht.

Tip 5 Waardeer en erken dagelijks en systematisch

Goed management van medewerkers is geboren als waardering en erkenning worden gekoppeld aan doelen stellen, communicatie, vertrouwen en verantwoordelijkheid geven. Het koppelen van een medewerker specifieke beloning aan het behalen van een doel is een vorm van oprechte waardering en erkenning. Zo ook het koppelen van (het verder ontwikkelen van) een talent aan een doel.

Waardering en erkenning betekent eigenlijk dat het behalen van de bedrijfsdoelen en de doelen van elk individu hand in hand gaan. Doordat je goed communiceert en bouwt aan vertrouwen kun je ook steeds beter aansluiten bij wat je medewerkers willen (en kunnen, want je geeft ze ook verantwoordelijkheid). Het behalen van bedrijfsdoelen kan je dus koppelen aan een beloning welke er voor zorgt dat de bewuste medewerker een bepaalde competentie verder kan ontwikkelen. Het geven van verantwoordelijkheid vanuit het bedrijf zorgt ervoor dat de medewerker vooruitgang boekt, persoonlijke groei doormaakt en dus waardevoller wordt voor je bedrijf. Het gaat dus hand in hand, als je het goed doet.

En het mooie is, waarderen en erkennen hoeft niks te kosten! Het zit in je mensen en doelen goed kennen, die op elkaar afstemmen en doen. En een “dank je wel” op zijn tijd kost toch ook niks?

Pieter Peelen

Ik wil met mijn kennis, ervaring, creativiteit en filosofie ondernemers en zelfstandige professionals ondersteunen. Ik ben ervan overtuigd dat we samen de groeipijnen in de bedrijfsvoering aankunnen en onbenutte kansen kunnen benutten.

B2bcontact.nl Profiel

Website