All posts by
-
Open brief van een prospect aan alle verkopers
Beste verkoper, Omdat ik maar een paar minuten heb, hou ik het kort. Dit is belangrijk, dus maak ik er tijd voor. Het probleem is dat...
-
Wat te doen met klanten die niet (meer) bij je passen?
Oude klanten passen soms niet meer bij je bedrijf, bij je strategie. In de loop van de jaren krijg je steeds grotere klanten of moeilijker...
-
Klanten willen echt geen korting
Het is misschien wel het hardnekkigste misverstand onder verkopers. En waarschijnlijk blijf ik de rest van mijn leven er discussies over houden. Maar ik weet...
-
Klantenservice via Twitter is niet de oplossing
Ja, wij maken zelf ook gebruik van Twitter en reageren best snel op vragen en opmerkingen aan ons (twitter)adres. Maar dat kan de telefoon of...
-
De 5 principes van Starbucks
Starbucks is een fascinerend bedrijf. Okay, het is geen Business 2 Business maar je kunt er een hoop van leren. Hun toewijding aan klanten, medewerkers...
