All posts by Leeuwen
-
De klant als aanjager van innovatie
Innovatie is ‘hot’! Want innovatie is nodig om de economische crisis te kunnen overleven, de continuïteit te kunnen waarborgen en weer te kunnen groeien. Maar...
-
Prijs je Rijk: 5 manieren om meer te verdienen
De prijs wordt vaak vergeten als het gaat om het verbeteren van de winst van het bedrijf. Als je het rendement wilt verhogen heb je...
-
Gratis E-book: 15 (on)waarheden over klanttevredenheid en klantloyaliteit
Over klanttevredenheid en klantloyaliteit doen veel hardnekkige mythes de ronde. Zo denken veel mensen nog steeds dat tevreden klanten ook trouwe klanten zijn of dat...
-
Wil je een betere reputatie? Maak reclame!
Bedrijven met een sterke reputatie presteren beter dan de markt. Ze vinden sneller nieuwe klanten, medewerkers en investeerders en ze houden die ook makkelijker en...
-
10 redenen waarom jij een boek moet schrijven
Afgelopen week gebeurde het weer. Sta ik op een netwerkevent en krijg ik de vraag ‘levert dat nu wat op, zo’n boek schrijven?’. Omdat ik...
-
Waarom co-creatie en crowdsourcing mislukken
Innoveren met klanten wordt steeds populairder. Het aantal co-creatie- en crowdsourcingsinitiatieven is de laatste jaren dan ook sterk gestegen. Denk aan bekende klassiekers op dit...
-
Buren van loterijwinnaar kopen ook snel nieuwe auto
Mensen die geen prijs winnen als de straatprijs van de Postcodeloterij in hun straat is gevallen, kopen binnen een half jaar een nieuwere auto. Dat...
-
Co-creatie met de klant als mede-innovator
Klanten kunnen prima meedoen bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Bedrijven die klanten betrekken bij het innovatieproces zijn succesvoller, dan bedrijven die dat...
-
Gambiaanse marketing: Your Happiness Is Our Pleasure
Gambia wordt steeds populairder als winterzon bestemming. Dat is geen verrassing als je daar een keer geweest bent. Het weer is prima, het land prachtig...
-
10 fabels over Klanttevredenheid en Klantloyaliteit
Over klanttevredenheid en klantloyaliteit doen veel fabels de ronde. In dit artikel passeren de belangrijkste misverstanden de revue. Met daarbij diverse tips om de klanttevredenheid...
