‘Brandadvocates’ (Ambassadeurs van je merk): 9 redenen om ze in te zetten!
Wat zou je zeggen als je zomaar een aantal marketing medewerkers kunt toevoegen aan je bedrijf? En dan ook nog gratis! Op Social Media Examiner worden 9 redenen gegeven waarom je ambassadeurs van je klanten moet maken. Hieronder zet ik de punten die worden gegeven even samengevat uit.
Definitie
Een ‘brand advocate’ is een klant die officieel is aangewezen om over je merkt te spreken (in positieve zin) zonder een geldelijke vergoeding.
9 redenen om ze in te zetten
1. Ze creëren meer content en reacties
Door middel van social media (Twitter, Facebook, Linkedin etc.) is het vandaag de dag extreem makkelijk om ervaringen met producten of diensten te delen met anderen. Een ‘brand advocate’ creëert tweemaal zoveel content en reacties over je merk (bedrijf) dan de gemiddelde gebruiker.
2. ‘Brand advocates’ beïnvloeden opinies en verkopen van hun vrienden
‘Brand advocates’ zijn sociaal en houden er van om connecties aan te gaan met mensen die dezelfde interesse delen. ‘Brand advocates’ worden 70% meer gezien als een betrouwbare bron voor informatie en creëren 50% meer content die een aankoopbeslissing beïnvloeden.
3. ‘Brand advocates’ vinden het leuk om over je merk (bedrijf) te praten
‘Brand advocates’ delen 83% meer informatie over je merk dan de gemiddelde internetgebruiker. 54% Ziet het delen van deze informatie als een vorm van ontspanning.
4. ‘Brand advocates’ vinden het fijn om social media te gebruiken om andere mensen te helpen
De kerneigenschap van een ‘brand advocate’ is dat deze het fijn vinden andere mensen te helpen. Dit doen ze niet voor hun ego, maar gewoon om behulpzaam te zijn.
Ze houden er van om nieuwe mensen te ontmoeten door middel van social media. Belangrijk is dat je zorgt dat jouw ‘brand advocates’ niet het gevoel hebben dat ze geforceerd over je moeten praten.
5. ‘Brand advocates’ willen gewaardeerd worden
Hoewel ze graag mensen helpen en van (gratis) voordelen genieten zijn ‘brand advocates’ vooral gemotiveerd door de waardering die ze krijgen als goede bron van informatie.
6. ‘Brand advocates’ houden er van om social media in te zetten om hun opinie met anderen te delen
‘Brand advocates’ delen twee keer meer zoveel productinformatie via social networks dan gemiddelde internetgebruikers. In feite is social media de eerste keuze om hun meningen te ventileren.
7. ‘Brand advocates’ hebben een breder bereik
Nog een belangrijke reden om ‘brand advocates’ op een podium te zetten: ze delen 3 keer zoveel informatie met iemand die ze (nog) niet kennen dan de gemiddelde internetgebruiker.
8. ‘Brand advocates’ houden er van om over hun product keuzes te praten
‘Brand advocates’ houden er van om dagelijks over hun productkeuzes te praten. Hun 3 favoriete onderwerpen om over te praten zijn: voedsel of uit eten gaan, persoonlijke verzorging en huishoudelijke artikelen.
Bedenk hoe je deze onderwerpen kunt relateren aan jouw producten en diensten, of hoe je er voor kunt zorgen dat ze meer over jouw (soort) product of dienst gaan praten.
9. ‘Brand advocates’ zijn erg loyaal aan merken waar ze een band mee hebben
Waarom doen ze de dingen die ze doen? Ze houden er van gewaardeerd te worden, van voordelen te genieten en willen als een betrouwbare bron van informatie gezien worden. Ze vinden een goede band of relatie erg belangrijk!
Tips om zelf ook met ‘brand advocates’ te werken:
- 1.Kijk uit naar mensen die al open en eerlijk over je merk praten. Nodig ze uit om een programma op te bouwen waar jij en je toekomstige ‘brand advocates’ iets aan hebben.
- 2.Bedenk voorzichtig wat de kosten en de voordelen van een ‘brand advocate’ programma zijn.
TIP: First Follower: Leadership Lessons from Dancing Guy
Deze video illustreert precies hoe belangrijk de eerste volgers van je merk zijn. Aanrader om te kijken!
TIP: The power of brand advocates (+ voorbeelden)
Bron: de 9 tips komen uit het onderzoek via social media examiner en het onderzoek van Dr. Kathleen R. Ferris-Costa.
Over de Auteur Peter
Eigenaar en beheerder Businessplatfom B2bcontact.nl | Blogger | Communitymanager | Communitybuilder | Social Media
: 9 redenen om ze in te zetten!){kind=link}