Digitaal schreeuwen werkt afstotend
Vanmiddag zat ik in het park even te genieten van een schraal najaarszonnetje. Op het bankje naast mij zaten een oude man en zijn vrouw. De man was duidelijk hardhorend. De vrouw sprak over ditjes en datjes en koetjes en kalfjes. Elke eerste 2 zinnen van een nieuw gespreksonderwerp zette zij schreeuwend extra kracht bij. Om er zeker van te zijn dat haar man de boodschap oppikte, ging ze steeds op herhaling: “DE KLEINKINDEREN KOMEN DIT WEEKEND. DE KLEINKINDEREN KOMEN DIT WEEKEND.” Heel het park genoot mee van deze schreeuwerige onderonsjes. Zelf dacht ik aan een déjà vu: waar heb ik dit eerder gehoord?
Communicatie start met empathie
Communicatie is 2-richtingsverkeer. Het is goed om bij je gesprekspartner te controleren of de boodschap is overgekomen. Kwestie van inlevingsvermogen en goed fatsoen. Op papier en het beeldscherm ontbreekt deze mogelijkheid. Toch is empathie een belangrijk criterium voor een succesvol gesprek in een brief of digitale nieuwsbrief. Schreeuwerige verkoopbrieven overdrijven in een kakofonie van lettertypes, corpsgroottes en kleuren. Wat moet opvallen gaat kopje onder in een zee van ruis. Niet voor niets verdwijnt het merendeel van deze brieven in de prullenbak of papierversnipperaar. Een goed gesprek is gebaat bij een rustige omgeving. Lang leve de rust dus die ‘wit’ uitstraalt. Kies daarom bewust voor voldoende witruimte, marge en interlinie.
Scannen of lezen
Digitaal communiceren we tegenwoordig meer dan ooit tevoren. We Twitteren, Facebooken, bloggen en mailen tot we er bijna bij neer vallen. De laatste maanden ontvang ik steeds vaker digitale nieuwsbrieven waarvan bij elke nieuwe alinea de eerste 2 alinea’s vetgedrukt zijn. Deskundigen zeggen dat vetgedrukte woorden en zinnen gemakkelijk scannen. Op het beeldscherm is dat belangrijk, omdat zo’n rechthoekige lichtbak de leessnelheid met wel 30% vertraagt. Sommige, zelfbenoemde SEO-experts nemen dit klakkeloos over of slaan er in door. Laat ik zelf de klepel maar een flinke zet geven. Want sommige deskundigen hebben wel de klok horen luiden, maar weten niet…
Schrijven is schrappen
Digitale nieuwsbrieven of blogs met artikelen van 600 woorden zijn geen uitzondering. Vandaag nog klikte ik via Twitter door naar een artikel van een collega-tekstschrijver. Ze maakte in haar blog een leuke vergelijking tussen SEO en een opgeruimde kledingkast. Nieuwsgierig bezocht ik de site van haar inspiratiebron voor deze vergelijking. Nu wist ik weer waar die déjà vu op het bankje in het park vandaan kwam. Schreeuwen werkt afstotend. Digitaal schreeuwen dus ook. Al dat vetgedrukte geweld werkt averechts. Van de 600 woorden zijn er 250 vetgedrukt. Moet ik al die vetgedrukte woorden scannen? Dank je de koekkoek. ‘DIE TEKST KAN VEEL KORTER, BESTE COLLEGA’, hoor ik mezelf met stemverheffing zeggen. Oei, nu verwijt de pot de ketel. Nog een keer dan: ‘Kort is krachtig genoeg op het beeldscherm, lieverd. Als je dat kunstje beheerst, is gespierde taal niet nodig.’
Naschrift:
Wil je dit artikel liever in de schreeuwerige variant lezen? Dat kan via deze link.
Over de Auteur Andre Driessen
Andries tekst, training & advies helpt ondernemers om hun ideeën te verwoorden. Op papier. Op het beeldscherm. En voor het voetlicht bij bedrijfspresentaties of een Elevator Pitch. Schrijven om te beklijven is daarbij mijn motto. Want een boodschap moet wel blijven hangen, goed gevonden worden door Google, inspireren of gemakkelijk doorverteld worden.
- Web |
- More Posts (23)
Paul Christian
14/05/2012 at 16:30
Kijk hier doe ik het voor, dit soort artikelen. Voor mij is er ook nog wat werk aan de winkel.. “Gaat direct aan de slag”