Iets nieuws doen vraagt lef

• Tweet
• Pin It

Ongeacht wat je doet, of je nou manager,  mediator of andere professional bent, vroeg of laat krijg je ermee te maken: boosheid, verontwaardiging, ongenuanceerdheid of verwijten. Van die ongezouten meningen die je krenken, je klein laten voelen of je misschien boos maken.

Ongenuanceerde feedback is een mening versterkt door een hevige emotie. 

Vaak zit achter een sterke emotie angst en reageren mensen daarom boos. Of ze zien het niet meer zitten en je krijgt het gevoel dat je samen niet verder meer kunt.

Het ligt aan je karakter hoe je omgaat met boosheid en verwijten.

Kun je het van je af laten glijden of blijf je ermee in je maag zitten? Dat wordt bepaald door je drijfveren, die set van overtuigingen die samen je karakter vormen. In de manier waarop je naar de wereld kijkt en hoe we met elkaar om horen te gaan.

Hoe dan ook, als je besluit om de boodschapper niet te horen maak je het daarmee in ieder geval niet beter.

Aan de ene kant doe je je medewerker, partner of klant te kort. Aan de andere kant doe je ook jezelf te kort. Jij blijft er ook mee zitten, ontdekt niet wat er werkelijk speelt en ook jouw kant van de relatie wordt er niet beter op. Niet voor niets is niet gehoord of gezien worden is de meest voorkomende oorzaak van ruzies, burn-out en ziekteverzuim.

Natuurlijk, het is moeilijk om met verwijten en ongenuanceerdheid om te gaan.

Ze raken altijd wel iets in je, ook als er aan de buitenkant niets aan de hand lijkt. Het kan moeilijk zijn om het gesprek aan te gaan omdat je bang bent je gevoelens te tonen. Omdat je faalt als je dat doet en je niet meer krachtig bent? Vanwege de confrontatie? Of is het gewoon teveel gedoe. Misschien vindt je de ander onredelijk is of vindt je het nep vriendelijk te doen terwijl je geraakt bent?

Er is gelukkig ook een positieve kant aan ongezouten meningen en harde verwijten.

Ze zijn namelijk vreselijk oprecht. Als een klant of medewerker zich zo laat gaan dan spelen er emoties. En emoties zijn altijd echt. En daarmee bieden ze ook een kans.

Emoties bieden je de kans om écht in gesprek te komen met je medewerker, partner of klant.

Ze laten namelijk heel veel van zichzelf zien. Waar ze mee worstelen en wat er in hen omgaat. Geëmotioneerde zijn vooral bezig met henzelf, met hun zorgen en angsten, niet zozeer met jou. Jij bent slechts de ontvanger.

Als mensen zich boos, ongenuanceerd of verwijtend uitlaten dan speelt er ook altijd ergens angst en zorgen.

De zorg om niet gehoord te horen of angst voor wat er misschien nog komen gaat. Heb je dat door, dan wordt het gesprek aangaan al een stuk makkelijker. Toch is het niet altijd eenvoudig om je eigen emoties uit te schakelen en met elkaar in gesprek te gaan.

Gelukkig is er één manier die altijd werkt.

Een nieuwe manier die, los van hoe jij erin staat, of je makkelijk of juist moeilijk met emoties en verwijten om kunt gaan, altijd werkt. Voor hen voor wie de valkuil van de confrontatie aangaan
loert. En voor hen voor wie de valkuil van het terugtrekken loert.

Vraag je klant, partner of medewerker domweg naar de bekende weg.

De simpelste, valkuil-veilige, manier is door het uitgesprokene kort te herhalen. Daarna vraag je naar wat ermee bedoeld wordt. Of ze er er meer over kunnen vertellen. Blijf open staan voor de zorg en de echte betekenis van de antwoorden.

In iedere vorm van feedback, hoe ongenuanceerd ook, zit een kern van waarheid.

Misschien niet jouw waarheid maar wel voor diegene die hem uitspreekt. Weet je die waarheid te horen dan gebeuren er hele mooie en nieuwe dingen. En wie weet leer jij zelf ook nog iets en wordt je er beter van.

Weet je iets nieuws te doen en heb je het lef om in te gaan op ongenuanceerdheid of verwijten, dan versterkt dat jullie relatie en kom je samen verder.

Met meer begrip en dus mildheid. Met minder stress, minder malen en minder gedoe is het daarnaast ook nog eens een stuk prettiger.

Bron afbeelding

Vond je deze blog leuk, waardevol of interessant? Deel het dan even met je volgers!

• 

Over de Auteur Michael Schulze

Ik geef als ervaringsdeskundige, mediator en drijfverenexpert inzicht in wat belangrijk voor ons is en hoe dat onze communicatie en gedrag beïnvloedt. Ik denk dat mededogen in combinatie met realisme de basis is voor een verbetering in de omgang met elkaar, voor meer effectiviteit en geluk. Hierbij geldt dat iedereen mag mee doen, ertoe doet en een waardevolle aanvulling is op onze samenleving. De boedhistische filosofie helpt me daarbij om gedrag los te zien van de mens. Uiteindelijk willen we allemaal maar één ding; gelukkig zijn. En we hebben allemaal zo onze eigen manier om dat te zijn, door succesvol te zijn, vrij, krachtig of onafhankelijk. Ik heb me bijzonder verdiept in de combinatie van communicatie, psychologie en mediation. Ik investeer flink in zelfontplooing en -ontwikkeling en permanente educatie.. Ik ben NMI erkend mediator en gecertificeerd V-Cirkel coach.

• Web
|
• Twitter
|
• Facebook
|
• LinkedIn
|
• More Posts (1)

Related Posts

• 

  Veranderen met gezond verstand
  Veranderen met gezond verstand
• 

  Trek ten strijde tegen vaagtaal en vermijd ambtelijke taal
  Trek ten strijde tegen vaagtaal en vermijd ambtelijke taal
• 

  Snapt u die brief van de overheid?
  Snapt u die brief van de overheid?
• 

  5 praktische tips om succesvol te delegeren
  5 praktische tips om succesvol te delegeren

2 Comments

1. 

   eindelijkeigenbaas

   24/04/2012 at 16:13

   Dank voor het delen Michael, zouden ze in het Catshuis nog wat hebben kunnen leren, maar zeker ook in het bedrijfsleven!

   groet,
   Jaap

   Reply
2. 

   Michael

   25/04/2012 at 13:46

   Hoi Jaap,

   Graag gedaan, dat denk ik ook

   Warme groet,

   Michael

   Reply