Slimme ondernemers creëren overzicht. Deel 2
Alleen bepalen welke indicatoren belangrijk voor je zijn is slechts het begin van slim ondernemerschap. Het daadwerkelijk meten van die succesindicatoren is stap 2. Want slimme ondernemers willen natuurlijk weten hoe ze het doen.
Hieronder krijg je een aantal tips hoe je kan meten. Meet alleen de zaken die van belang zijn. Doe het in zo min mogelijk tijd.
Bepaal hoe je kunt meten
Na definitie van wat je wil gaan meten moet je bepalen hoe je dit gaat doen. Houd het zo eenvoudig mogelijk. Zo kun je via Google Analytics bijna alle informatie met betrekking op je website meten. Alleen welke informatie is nu voor jouw relevant? Neem alleen die op in je overzicht. Het kan wat dat betreft wel wat schelen of het doel van je website informatie geven, klanten werven of verkopen is.
Bepaal hoe je, met zo min mogelijk moeite, gegevens kunt verzamelen
Verzamelen moet je eigenlijk onderdeel laten zijn van je processen. Klantinformatie kun je bijvoorbeeld halen uit een enquête die je eens in de zoveel tijd doet. Of uit een evaluatie die je altijd doet na het einde van een project. Laat dit een vast onderdeel zijn van je bedrijfsvoering.
De vragen die je stelt worden bepaald na aanleiding van wat je wilt meten. Wat vinden jouw klanten doorslaggevend voor een juiste ervaring met jouw product? Check of hetgeen jij ze hebt willen laten ervaren ook daadwerkelijk ervaren is. Dat kan je heel veel (acquisitie)tijd besparen.
Probeer ook zoveel als mogelijk je metingen te (semi-) automatiseren. Je urenregistratie kun je ook gebruiken om te kijken of je projecten juist hebt ingeschat. En zo niet waar het dan fout is gegaan.
Meten is vaak een handigheidje
Er zijn zoveel zaken die je onbewust al registreert waar je veel meer mee kan doen. Het scheelt je al de actie van het meten zelf. Kijk bijvoorbeeld eens naar je agenda. Wat kan je daar allemaal uit halen? (als je deze trouw bijhoud) Even een paar voorbeelden:
- aantal gesprekken met potentiële klanten gedurende een bepaalde tijd
- aantal uren dat je declarabel bent geweest (als je die uren zelfs een ander kleurtje geeft zie je het in een oogopslag)
- aantal offertes dat je hebt uitgewerkt in een bepaalde periode
- aantal afspraken dat je hebt gehad met belangrijke mensen (ambassadeurs) uit je netwerk
- wanneer en hoeveel je hebt opgevolgd
Andere voorbeelden van handigheidjes zijn Google toepassingen (Adwords en vooral Analytics). Maar denk ook aan Hootsuite en je klantenenquêtes.
Denk de komende weken eens na over hoe je de succesindicatoren in jouw overzicht gaat meten. De volgende keer tips over het afzetten van het resultaat van je meting ten opzichte van een benchmark.
Lees ook in deze serie:
Pingback: Slimme ondernemers creëren overzicht. Deel 3 | b2bcontact.nl