Hoeveel brieven doen overheidsinstellingen elke dag op de bus? Hoe vaak sturen hun medewerkers jou of mij een brief? Of je vader, je moeder, je...
Als zelfstandige heeft u er regelmatig mee te maken: klanten die voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten. Klanten die de laagst mogelijke...
Een paar recente koppen van het internet: “Aantal faillissementen detailhandel neemt genadeloos toe”, “omzetgroei supermarkten laagst sinds 2005” en “Autoverkoop bijna 10 procent gedaald in...
Het is belangrijk om een goed contact te onderhouden met je bestaande klanten. In plaats van op zoek te gaan naar nieuwe klanten is het beter ervoor...
Natuurlijk wil je als kleine ondernemer ‘grote’ klanten binnenhalen. Want grote bedrijven zijn vaak stabieler, financieel aantrekkelijker en de opdracht staat ook heel mooi in...
Verbaast het u ook, mensen die speciaal naar de eerste verkoop van de nieuwe iPhone of iPad komen? Kwamen mensen maar zo op uw aanbod af. Er...
Ik las laatst een interessante blog op de site van Voys Telecom over het per dag opzegbaar maken van contracten. Een interessante ontwikkeling, want steeds...
Het mooiste compliment dat je als ondernemer van een klant kunt krijgen is dat de klant zegt: ‘het is geweldig om met jou te werken’....
Een van de doelen van het streven naar meer klantloyaliteit is dat klanten vaker en meer kopen. Want aan trouwe klanten die niets kopen, heb...
Er zijn veel persoonlijke dingen die je beter niet aan je klanten kunt vragen, zaken die gaan over politiek, godsdienst en seksuele voorkeuren. Maar daarnaast...