Wat is goede dienstverlening? Wanneer ben ik zelf eigenlijk een tevreden klant? Die vraag stellen wat mij betreft te weinig organisaties zich. De focus, in...
Heel veel boeken worden volgeschreven met hoe een manager een verandering binnen een organisatie kan implementeren. Het ene model is nog interessanter dan het andere....
Het is een vraag die bijna iedere ondernemer zichzelf wel is heeft gesteld. Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn taken delegeer zodat ik mijn...
Het juiste leiderschap maakt voor een groot deel het verschil tussen een excellente en normaal functionerende organisatie. Dit wordt uitgebreid beschreven in het boek Good...
Natuurlijk geef ik mensen het vertrouwen! Dat roepen veel managers en ze menen het oprecht. Ze zijn er van overtuigd dat ze mensen echt vertrouwen...
Ik weet het nog. We hadden ons uit de naad gewerkt. De klus was geklaard. En toen? Er gebeurde niks. De manager vond het heel...
April is de maand van de troonswisseling. Er wordt afscheid genomen van een generatie die een directe verbinding met het verleden heeft. Nu komen Willem...
Het is een vraag die bijna iedere ondernemer op dit moment bezighoudt. Hoe kom ik zonder kleerscheuren de crisis door? Met name de MKB’er worstelt...
Wie kent het niet? Een onderneming bedenkt een nieuwe klantstrategie. Kosten noch moeite worden gespaard om deze strategie te ontwikkelen: dure adviseurs en overleg ‘op...
Leiderschap. Het is een mooi woord, maar wat is de essentie? Een manager is pas een echte leidinggevende als hij de medewerkers vertrouwen en ruimte...